大发彩神APPapp计划_大发彩神APPapp计划官网_行程单票面价3190元实际支付3424元 机票差额去哪儿了

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2019年09月06日 07:36   来源:钱江晚报   

  订张机票付了3424元,行程单票面价显示为3190元

  去哪儿网,我的机票差额去哪儿了

  本报记者 高佳晨 文/摄

  近日,钱江晚报记者接到一位读者投诉:西藏旅游现在现在结束要回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实际支付金额3424元,原先在机场打出来的电子客票行程单却只能3190元。林女士很疑惑,这后边的差价去哪了?

  但会 林女士如此在航空公司打印行程单一点我直接在去哪儿网上打印,这些差价否有 就发现不了?网站上每天产生如此多机票订单,这些情况怎么排查和防范?记者对此进行了调查核实。

  林女士网上购买机票实付金额和航空公司打印的电子客票行程单。

  行程单票面价3190元

  实际支付3424元

  现在现在结束西藏游行程,上周回到杭州的林女士心情有点心烦。她在去哪儿网上订了张8月100日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票,订单金额为3424元。去哪儿网页面详情显示,该订单包括了3338元的票价、100元的机建燃油费,以及林女士忘记取回勾选的36元“星选航班”服务。

  可林女士从拉萨登机前,在当地机场开了一张行程单,行程单上显示的票面金额却是3190元(含机建燃油费)。

  林女士咨询西藏航空工作人员时得知,根据航空公司系统显示,她的订购机票金额虽然为3190元,但会 航空公司只能出具与系统显示金额一样的行程单。也一点我说,除开36元的其它服务,林女士的这张机票,支付价格比行程单价格多出了198元。

  这198元去哪了?钱江晚报记者拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题 ,客服表示,但会 去哪儿网代理的出票渠道不同,但会 会导致 分析行程单价格与支付价格不符的情况。“但会 是大伙儿儿的代理商当时按照3338元的票面价格收取了消费者的费用后,在出票时,票面价格又下调了,一点导致 分析行程单价格缺乏额,差价198元。”

  那多收的差额缘何办?这位客服表示,去哪儿网都要提供与支付金额票面价一样的发票,但会 都要提供198元的差额发票。记者询问否有 都要退款,客服表示要跟航空公司核实。

  “大伙儿儿的代理出票,有的愿意会多收钱,有的愿意会少收钱。”客服说。记者询问否有 该订单多收了钱,客服表示:“对的。”

  “在机场开的行程单会导致 分析发票缺乏额,但会 但会 在大伙儿儿这里开,大伙儿儿都要给您开足额发票。但会 消费者发现是少额,肯定会人们打电话来索要的。”该客服表示。

  如此但会 消费者如此索要发票,或是没发现有差额占据 ,这笔钱否有 就不取回了?针对这些问题 ,该客服如此回答,而后挂断了记者的电话。

  消费者不打行程单和发票

  被多收了一点我一定知情

  第五六天,去哪儿网客服又致电林女士表示,平台已核实过问题 ,差价的造成是平台和出票方的责任。“大伙儿儿平台上每天产生少量的订单,每个订单都都要人工去核实排查否有 缺乏 。对于这次差价,大伙儿儿人工如此核实到位,很抱歉。”

  林女士告诉记者,截至发稿前,去哪儿网已将198元差价取回。

  国内知名大数据研究公司QuestMobile于2016年发布的在线旅游数据显示,去哪儿网移动端基本用户数为41005万。作为国内几大旅游出行网站之一,去哪儿网拥有海量用户,每天订单量更是不计其数。

  记者调查了解到,除非有报销需求,大多数消费者后会会索要发票或行程单,原先一来,即使真的被多收了差价,消费者也无从得知,更谈不上维权。另外,但会 少量的订单都靠人工来核查话语,否有 容易跳出纰漏?

  本报记者对此将持续关注。

(责任编辑:殷俊红)